Microsoft kommt seiner Verantwortung nach und erweitert die Garantie, die das Unternehmen im Zusammenhang mit dem 'Red Ring of Death'-Problem, wie es Spieler bezeichnen, gewährt, auch für die E74- Fehlermeldung. Dieser Fehler, den derzeit Spieleblogs melden, soll mit den alten Überhitzungsproblemen in Verbindung stehen. Vermutet wird unter Usern, dass der Fehler seit Einführung der neuen Bedienoberfläche New Xbox Experience (NXE) vermehrt auftritt. Belegt werden konnten dieser Verdacht aber bisher noch nicht.
Unter die erweiterte Garantie fallen Reparaturen von defekten Xbox 360 bis zu drei Jahre nach dem Kaufdatum, wenn der Fehler eindeutig mit dem 'Red Ring' in Verbindung steht. Drei rot blinkende Dioden auf der Vorderseite der Konsole bzw. die Fehlermeldung 'E74' sind der Hinweis auf diesen Fehler. Auch die Kosten von bereits erfolgten Reparaturmaßnahmen erstattet das Unternehmen.
Über die Ursache der Fehlermeldung kann nur spekuliert werden. Wie Experten meinen, könnte es an einer Überhitzung des Grafikprozessors des Geräts liegen. Ein von Microsoft nachträglich eingebauter Kühlkörper legt diese Vermutung nahe. Eigentlich sollten die Konsolen der Generation 'Jasper' aufgrund ihres neuen Designs mit einer Strukturbreite von 65 statt 90 Nanometer für die Chips keine Hitzeprobleme mehr aufweisen.
